Privacy Notice (Mandatory Disclosure)
By using this online appointment booking facility to meet the Branch Head or other authorized branch officials, you acknowledge that Bank of Baroda (hereinafter referred to as “Bank”) will process your personal data in accordance with this Privacy Notice, which complies with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (hereinafter referred to as “DPDP Act”). The Bank, as Data Fiduciary, may collect and process the following personal (a) full name, mobile number, email (if provided), customer ID/account number/CIF (for existing customers), new-to-bank status, preferred branch and appointment location, requested date and time slot, purpose/category of meeting, brief description of query, relationship category (self/authorised representative/guardian), any voluntarily uploaded documents, and technical/transaction data (IP address, device/browser details, booking reference, timestamps). This data will be processed solely for specified purposes like receiving and processing appointment requests, verifying customer status, identifying the relevant branch/official, scheduling/ confirming/ rescheduling/ cancelling appointments, communicating appointment updates via SMS/phone/email/portal notifications, preparing the branch for the meeting, maintaining service records and audit trails, preventing fraud/misuse/security incidents, complying with legal/regulatory/audit/risk/record-retention obligations, and grievance handling. The Bank may share your data on a need-to-know basis with the relevant branch/official, internal departments, service providers/Data Processors under valid contracts, and regulators/law enforcement where required by law. Personal data will be retained only as long as necessary for the specified purpose or as required by applicable law for legal/regulatory/audit/fraud-evidentiary purposes and will be erased upon withdrawal of consent except where retention is legally mandated. Subject to the DPDP Act, you have the right to seek a summary of your data, identities of Data Fiduciaries/Processors with whom data was shared, correction/completion/update, erasure, withdrawal of consent (with ease comparable to granting consent). Consent withdrawal will not affect prior lawful processing but may prevent appointment booking/continuation if processing depends on consent.
If you believe that you have any concerns or intend to submit any objection regarding your personal data collected by Bank and anything pertaining to its processing or sharing by Bank or if you intend to withdraw your consent and unable to do so through Bank’s designated channels, then you may contact Bank’s Data Protection Officer.
E-mail: dpo@bankofbaroda.bank.in
गोपनीयता सूचना (अनिवार्य प्रकटीकरण)
शाखा प्रमुख या अन्य अधिकृत शाखा अधिकारियों से मिलने के लिए इस ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग सुविधा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि बैंक ऑफ बड़ौदा (इसके बाद "बैंक" के रूप में संदर्भित) इस गोपनीयता सूचना के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेगा, जो डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (इसके बाद "डीपीडीपी अधिनियम" के रूप में संदर्भित) का अनुपालन करता है। बैंक, डेटा न्यासी के रूप में, निम्नलिखित व्यक्तिगत (ए) पूरा नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल (यदि प्रदान किया गया है), ग्राहक आईडी/खाता संख्या/सीआईएफ (मौजूदा ग्राहकों के लिए), नई-से-बैंक स्थिति, पसंदीदा शाखा और नियुक्ति स्थान, अनुरोधित तिथि और समय स्लॉट, बैठक का उद्देश्य/श्रेणी, प्रश्न का संक्षिप्त विवरण, संबंध श्रेणी (स्वयं/अधिकृत प्रतिनिधि/अभिभावक), कोई भी स्वेच्छा से अपलोड किए गए दस्तावेज, और तकनीकी/लेनदेन डेटा (आईपी पता, डिवाइस/ब्राउज़र विवरण, बुकिंग संदर्भ, टाइमस्टैम्प)। यह डेटा केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाएगा जैसे कि नियुक्ति अनुरोधों को प्राप्त करना और संसाधित करना, ग्राहक की स्थिति का सत्यापन करना, संबंधित शाखा/अधिकारी की पहचान करना, समय-सारिणी बनाना/पुष्टि करना/पुनर्निर्धारण करना/नियुक्तियों को रद्द करना, एसएमएस/फोन/ईमेल/पोर्टल सूचनाओं के माध्यम से अपॉइंटमेंट अपडेट संप्रेषित करना, बैठक के लिए शाखा तैयार करना, सेवा रिकॉर्ड और ऑडिट ट्रेल बनाए रखना, धोखाधड़ी/दुरुपयोग/सुरक्षा घटनाओं को रोकना, अनुपालन करना कानूनी/नियामक/लेखा परीक्षा/जोखिम/रिकॉर्ड-प्रतिधारण दायित्व, और शिकायत से निपटना। बैंक आपके डेटा को संबंधित शाखा/अधिकारी, आंतरिक विभागों, सेवा प्रदाताओं/डेटा प्रोसेसरों के साथ वैध अनुबंधों के तहत और नियामकों/कानून प्रवर्तन के साथ जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, के साथ साझा कर सकता है। व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखा जाएगा जब तक निर्दिष्ट उद्देश्य के लिए आवश्यक हो या कानूनी/नियामक/लेखा परीक्षा/धोखाधड़ी-साक्ष्य उद्देश्यों के लिए लागू कानून द्वारा आवश्यक हो और सहमति वापस लेने पर मिटा दिया जाएगा, सिवाय इसके कि जहां प्रतिधारण कानूनी रूप से अनिवार्य है। डीपीडीपी अधिनियम के अधीन, आपको अपने डेटा का सारांश, डेटा प्रत्ययियों/प्रोसेसरों की पहचान जिनके साथ डेटा साझा किया गया था, सुधार/पूर्णता/अद्यतन, मिटाने, सहमति वापस लेने (सहमति देने की तुलना में आसानी से) प्राप्त करने का अधिकार है। सहमति वापसी पूर्व वैध प्रसंस्करण को प्रभावित नहीं करेगी, लेकिन बुकिंग निरंतरता को रोक सकता है।
यदि आपको लगता है कि आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में कोई चिंता है या आप बैंक द्वारा एकत्र किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा और बैंक द्वारा इसके प्रसंस्करण या साझा करने से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में कोई आपत्ति प्रस्तुत करने का इरादा रखते हैं या यदि आप अपनी सहमति वापस लेने का इरादा रखते हैं और बैंक के निर्दिष्ट चैनलों के माध्यम से ऐसा करने में असमर्थ हैं तो आप बैंक के डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
ई-मेल. dpo@bankofbaroda.bank.in
